Susanne Schwarz, Universität Leipzig

Der Vortrag zeigt, wie an der Universität Leipzig ein hochschulweiter Servicekatalog mit TYPO3 aufgebaut wird. Ausgangspunkt war ein Katalog für IT-Services, der inzwischen auf Angebote der gesamten Universität ausgeweitet werden soll, etwa von Bibliothek, Verwaltung oder Raumvergabe.

Ziel ist, Services besser auffindbar, verständlich beschrieben und direkt ausführbar zu machen. Dafür werden einheitliche Kategorien auf Basis des Higher Education Reference Model (HERM), standardisierte Servicebeschreibungen und verschiedene Filter nach Themen, Zielgruppen und Organisationseinheiten genutzt. Entscheidend ist die Abgrenzung zu reinen Informationsseiten: Ein Service muss immer eine konkrete Handlung ermöglichen, etwa einen Antrag, Download, eine Bestellung oder Kontaktaufnahme.

TYPO3 dient dabei zunächst als technische Plattform. Die eigentliche Arbeit liegt laut Vortrag vor allem in der Strukturierung, Standardisierung und redaktionellen Aufbereitung der universitären Leistungen, sodass die Daten später grundsätzlich auch in ein anderes Service-Management-System übernommen werden könnten.

Präsentation „Servicekatalog mit TYPO3 im Hochschulkontext“ herunterladen (PDF, 1.02 MB)